У вас не работает клавиатура? Возможные способы решения этой проблемы будут зависеть от того, когда перестала работать клавиатура: при включении компьютера или в процессе работы.
Если клавиатура перестала работать при включении компьютера
Если вы включили компьютер и обнаружили, что клавитаура не работает, вполне возможно, что это только разовый сбой. В данном случае, нужно попробовать сделать следующее:
Перезагрузите компьютер, до появления изображения на экране нажимайте Esc пока не попадете в BIOS (это также может быть кнопка Del, либо иная кнопка. Обычно на экране загрузки компьютера указано, по какой кнопке войти в BIOS).
После входа в BIOS просто нажимайте вверх-вниз чтобы понять, работает ли клавиатура. Как правило, она работает и если вы не меняли настройки в BIOS, то попробуйте вставить клавиатуру в другой разъем и перезагрузить компьютер (через BIOS можно нажать F10 и следом Enter). В 99% случаев этот способ поможет.
Что делать, если клавиатура перестала работать во время работы
Если клавиатура перестала работать в процессе работы компьютера, то это обычно причина сбоя, хоть и не всегда. Устройство клавиатуры простое, надежное и физически клавиатуры ломаются практически никогда. А вот программные ошибки встречаются и системных администраторов не удивляют.
Однако, прежде чем винить клавиатуру, бывают немного другие причины этой проблемы:
- в нашей практике бывали случаи, когда сотрудник печатал документ в Microsoft Word и внезапно у него перестала работать клавиатура. На практике выяснилось, что зависла программа и клавиатура была не при чем. Поэтому, проверьте, не зависла ли программа, в которой вы работали
- если клавиатура работает от свистка (bluetooth-клавиатура), проверьте батарейки. Симптомами проблемы в данном случае будут такие признаки (перед тем, как клавиатура перестала работать): более медленный отклик, хорошая работа при работе с одной клавишей (если печатаете быстро, снижение скорости печати вам помогало), вблизи к компьютеру работа клавиатуры была лучше. Решение проблемы: замена батарееек, либо подзарядка
- беспроводные клавиатуры иногда имеют переключатель (вкл и выкл) – иногда люди выключают клавиатуру и забывают об этом
- вирусы. Обычно на этот пункт закрывают глаза, поскольку вирусы неплохо блокирует даже встроенный антивирус. Однако, даже в одной из компаний, где использовались сертифицированные средства антивирусной защиты и средства защиты информации (вполследствии ставшей нашим клиентом) столкнулись с вирусом, который отключал клавиатуру по своему скрипту: на некоторых сайтах или при определенных действиях. Поэтому фактор влияния вирусов тоже не стоит исключать. Что делать: антивирусная проверка.
Что делать, если перестала работать клавиатура и вы уверены, что причина в ней
Если вы уверены, что с компьютером все в порядке и проблема исключительно в самой клавиатуре, что стоит попробовать следующие действия:
- попробовать другой разъем. На практике встречается разное: могли задеть и штекер отошел, могут быть проблемы с самим разъемом. Бывают даже случае, когда мышь работает в определенном разьеме, клавиатура в другом, принтер в третьем
- если у вас стоит программа управления доступом, то в них иногда (в зависимости от вида деятельности вашей организации) выставляют настройки, при которых может быть использован какой-то определенный разъем для клавиатуры. Либо при определенных действиях (например, количество попыток ввода пароля) клавиатура может программно выключаться
- если есть возможность подключить другую клавиатуру – попробуйте. Это очень редкие случаи, но иногда клавиатуры ломаются.
В нашей практике этих действий обычно достаточно, чтобы решить проблему нерабочей клавиатуры.